Términos y Condiciones
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.ohmyglobos.com.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Polítca de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
1.Identificación
OhMyGlobos.com es una unidad de negocio perteneciente a MGBECOM SL, con CIF: B72540859. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio C/ Rio Taibilla 11 4ºA Murcia, al teléfono 691 22 63 48 o la dirección de correo electrónico [email protected].
1. Actividad
OhMyGlobos.com centra su actividad económica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de artículos de fiesta.
2. Contenidos e información suministrada en el website
OhMyGlobos.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. OhMyGlobos.com hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de OhMyGlobos.com, se procedería inmediatamente a su corrección.
Los contenidos del sitio web OhMyGlobos.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
3. Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
• Internet a través del «carrito de la compra»
• Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 691 22 63 48
• Por correo electrónico a [email protected].
4. Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de OhMyGlobos.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
5. Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito
- Paypal
- Transferencia bancaria
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, OhMyGlobos.com se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
6. Forma, gastos y plazo de envío
6.1 Entregas en la península iberíca
OhMyGlobos.com dispone de un solo método de envío para la península ibérica, el cual es gratuíto para pedidos de importe superior a 99€. Para pedidos menores de dicha cantidad, el coste de envío será de 5,99€ IVA incluído.
El plazo de entrega para la península ibérica es de 24 horas desde que tengamos el pedido preparado. En caso de existir algún cambio en este horario, se informaría al cliente por correo electrónico o teléfono.
6.2 Entregas en Baleares
El coste de envío para pedidos con entrega en Baleares es de 19,90€ IVA incluído para pedidos de importe menor a 99€. Para pedidos de importe mayor a esa cantidad el coste será gratuíto. El plazo de entrega es de 3/4 días laborables desde que el material esté preparado.
6.3 Entregas en Canarias, Ceuta y Melilla
OhMyGlobos no dispone de servicio de entrega en Canarias, Ceuta y Melilla.
Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de transporte que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
- Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
- Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son variables en función del importe de compra, por lo que podrían variar al actualizar el carrito, indicandose pertinentemente en cualquier caso antes de confirmar el pedido. En caso de producirse una variación de precio, OhMyGlobos.com comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.
GLS es la encargada de suministrar el transporte de mercancías encargadas en estos casos. Para envíos fuera de la peninsula ibérica, se ruega contactar al correo [email protected] para conocer los detalles del envío.
7. Derechos del comprador y política de devoluciones
OhMyGlobos.com garantiza a sus clientes la disponibilidad y plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite la no existencia de stock.
OhMyGlobos.com garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a OhMyGlobos.com dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a OhMyGlobos.com.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en OhMyGlobos.com siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original. En caso de no conservar el embalaje original el producto podría sufrir una depreciación. En estos casos, OhMyGlobos.com, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal del importe íntegro del pedido.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de OhMyGlobos.com, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
En caso de producto defectuoso, OhMyGlobos procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web. De acuerdo con el Artículo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato):
“1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (...). “
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: [email protected] o por teléfono 691 22 63 48.
Además, la Comisión Europea tiene un servicio online de resolución de disputas. Puedes acceder a él haciendo click en este enlace: Resolución de Disputas Comision Europea
Derecho de desistimiento:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Nuestros datos de contacto son:
MGBECOM SL
CIF: B72540859
C/ Río Taibilla 11 4ºA
30110 Murcia
España
691226348
Puede usar el siguiente formulario para comunicarnos su desestimiento. Pulse aquí para cumplimentarlo.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Recogeremos a nuestro cargo los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
8. Obligaciones del cliente
El cliente de OhMyGlobos.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla OhMyGlobos.com.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, OhMyGlobos.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
9. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con OhMyGlobos.com se someten a la legislación de España.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).
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